在北中鎮明珠村的鄉間院落里，常常能看到這樣暖心的一幕：工作人員帶著所需的資料和表格來到村民家中，耐心地為有需要的老人講解殘疾證新辦與到期換證的政策，細致地協助填寫資料、采集信息。
貼心服務，打通便民“最后一公里”。為了讓村民們少跑腿、不費心，明珠村工作人員主動上門，針對殘疾證新辦和到期換證業務，開展“一對一”服務。工作人員來到村民家中，坐在桌前仔細詢問老人的身體狀況、殘疾情況，認真填寫申請資料，在老人確認信息無誤后，協助其完成簽字流程。同時，還使用手機為村民拍攝證件照，整個過程貼心又高效，讓村民足不出戶就能辦理殘疾證相關業務。
政策宣傳，確保村民“應知盡知”。在上門服務的過程中，工作人員還會詳細宣傳殘疾證新辦、到期換證的辦理條件、所需材料、辦理流程等政策知識。通過面對面的講解，讓村民們清晰了解自己是否符合辦理條件，需要準備哪些資料，從而避免因信息不暢而多跑路。
明珠村以這樣的暖心舉措，切實解決了村民尤其是行動不便的老人在辦理殘疾證業務時的難題，讓惠民政策真正落到實處，贏得了村民們的一致好評。（楊 素）
