近日,晉熙鎮晉熙社區天成一品小區一樁因公共管道安裝引發的尋常事務,卻演繹了一段不尋常的社區佳話。在社區網格員、社區工作人員的積極協調與涉事居民的通情達理下,事情得以圓滿解決,生動譜寫了“鄰里一家親”的溫暖篇章。
事情起因于一戶居民因下水道維修需要安裝外部排水管,無意中影響了鄰居安裝空調外機的位置。面對這一現實難題,雙方住戶展現出了極高的公民素養和鄰里溫情。他們沒有爭執,沒有抱怨,而是第一時間主動溝通,相互體諒。更可貴的是,他們自始至終都對社區工作給予了最大的信任和支持,不僅全程耐心配合多次上門溝通,更在協商中真誠表示:“社區和物業都不容易,我們一定積極配合,爭取盡快解決好,不給大伙兒添麻煩。”
這份發自內心的理解與支持,為解決問題奠定了堅實基礎。網格員在獲悉情況后,第一時間上報社區。社區高度重視,立即安排經驗豐富的工作人員與網格員組成調解小組,共同上門走訪,摸清訴求,厘清關鍵。在充分準備后,社區主動牽頭,聯合業委會、新入駐的華曼物業公司,召集各方召開現場協調會。會上,社區工作人員憑借其熟悉的民情與專業的調解技巧,引導雙方重溫“里仁為美”的古訓,生動闡釋“六尺巷工作法”互敬互讓的當代價值,為協商營造了和睦、理性的良好氛圍。
最終,一個凝聚了共識、兼顧了各方利益的最優方案順利出爐。兩位住戶欣然接受,并主動督促方案落實;新物業公司也備受鼓舞,主動擔當,高效完成了施工。
這件事情的圓滿解決,其意義遠超事件本身。它讓我們看到,“六尺巷工作法”的精髓不僅在于“讓他一尺又何妨”的禮讓,更在于“鄰里同心筑和諧”的擔當。居民們的積極配合,是對社區工作最有力的支撐;社區工作者的深度參與,則是矛盾化解在基層、服務延伸到門口的關鍵一環。這曲由社區、居民、物業共同奏響的和諧樂章,正是新時代基層社會治理現代化最動聽的注腳。(殷素玲)